عدد المقالات والبحوث
2 هذا الاستاذ ينشر تحت فئة
كلية الادارة والاقتصاد
قياس جودة الخدمات المصرفية في العراق - دراسة في عينة من المصارف التجارية 5659 Views
يعد دخول العراق في منظمة التجارة الدولية محاولة تبني العولمة والانفتاح على العالم حيث بدات تشتد المنافسة في القطاعات المصرفية و اخذت التوجهات الى البحث عن استراتيجية تتناسب و بناء القدرة التنافسية في الصناعة المصرفية والتي حققت حضورا واسعا في عدد كبير من دول العالم لما لها مزايا عديدة تخص كل من لجمهور والمصارف والأقتصاد الوطني من خلال مساهمتها في تنمية الاقتصاد وان ضغط المنافسة قللت هوامش الاقراض في حين ازدادت الخدمات المستندة للعولمة الا انها تستلزم اجراء تغييرات في المصرف الى جانب توافر متطلبات تقتضي العمل بهذه الاستراتيجية ويترتب عليها اختيار ادوات القياس المناسبة للرقابة على تطبيقها . تمثل قياس جودة الخدمة المصرفية مفاتيح تقييم الخدمة المصرفية بموجب المواصفات والمعايير والتي يهتم بها الزبائن في مجمل نشاطات المصارف وادارتها حيث يستخدم كل فريق معايير خاصة لتحديد جودة المصرف ، هذه المعايير تتعلق بالآثار المباشرة وغير المباشرة لنشاط المصرف .
|
مدى تطبيق نظام محاسبة المسؤولية ودوره في تقويم الاداء دراسة تحليلية 2873 Views
تعد محاسبة المسؤولية أداة عصرية مهمة نشأت في ظل توجه العالم نحو اللامركزية ، إذ أتى هذا التوجه نتيجة كبر حجم المنشآت وهياكلها الإدارية وتنوع أنشطتها، مما جعل من الصعوبة بمكان على فرد واحد أو مركز مسؤولية واحد القيام باتخاذ كافة القرارات الإدارية والإشراف والرقابة المباشرة، وفي ضوء ماسبق، يصبح من الضروري نقل بعض الوظائف الإدارية للمديرين المرؤوس مما يؤدي إلى نوع من اللامركزية. وتعرف اللامركزية كنظام يتم فيه تفويض السلطة لاتخاذ القرارات إلى مستويات أدنى من الإدارة . كماتعرف بانها تقسيم الأعمال إلى مناطق الحكم الذاتي أو العمل المنتج .
|
This Page was dynamically generated on
11/21/2024 3:10 PM
|
|